Công Ty TNHH Anh Vũ luôn cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm chất bôi trơn công nghiệp, thiết bị vật tư công nghiệp và thiết bị an toàn mới 100%, nguyên đai, nguyên kiện, đảm bảo đầy đủ và chính xác theo từng đơn hàng. Các trường hợp hoàn tiền và trả hàng được xử lý như sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, giao sai loại hoặc thiếu so với đơn hàng đặt.
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Thời gian đổi trả: Trong vòng 10 ngày.

1. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm nếu phát hiện lỗi, hư hỏng.
• Thời gian gửi sản phẩm đổi trả: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Khách hàng có thể chuyển phát qua bưu điện hoặc nộp trực tiếp tại:
  • Địa chỉ: 160/1/61 Phan Huy Ích, phường An Hội Tây, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam

2. Trường hợp áp dụng đổi trả

• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc đã qua sử dụng trước khi giao.
• Lỗi giao hàng thiếu sản phẩm, sản phẩm bị vỡ hỏng trước khi nhận.
• Giao nhầm sản phẩm so với đơn đặt hàng.

3. Điều kiện áp dụng đổi trả

• Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, hộp, linh kiện và hướng dẫn (nếu có).
• Cung cấp xác nhận đơn đặt hàng, hóa đơn VAT (nếu có).
• Sản phẩm không trầy xước, nứt vỡ, ẩm mốc, hoặc bị tác động hóa chất hay sửa chữa.
• Chưa qua sử dụng đối với trường hợp giao sai loại sản phẩm.